Coronavirus

Vragen over de festivalzomer van 2020

Informatie over het coronavirus (COVID-19)

Vanwege het coronavirus zijn in Nederland en België al enige maatregelen getroffen die ook de festivalzomer raken, waar we met zijn allen zo naar uitkijken. Op deze pagina houden we je op de hoogte over de ontwikkelingen die van toepassing zijn op de festivals in ons aanbod, en hoe we daarmee omgaan.

Naast de nabestaanden van slachtoffers en de helden in de zorg, gaat onze steun ook uit naar alle festivalorganisaties, crew, leveranciers, artiesten en natuurlijk jij als bezoeker. Samen staan we sterk. We zien je hopelijk snel weer terug op één van onze festivals. Stay safe!

Q: Gaat het festival waar ik voor geboekt heb nog door op de oorspronkelijke datum?
Dit is per festival verschillend. Ook hangt dit samen met het land waar het festival plaatsvindt. We hebben hieronder een lijst gemaakt van de festivals in ons aanbod waarvan inmiddels bekend is dat ze geannuleerd of verplaatst zijn.

  • EXIT festival (verplaatst naar 2021, statement)
  • Melt Festival (verplaatst naar 4-6 juni 2021, statement)
  • Roskilde Festival (verplaatst naar 26 juni-3 juli 2021, statement)
  • Rock Werchter (verplaatst naar 2021, statement)
  • Balaton Sound (verplaatst naar 2021, statement)
  • Pohoda Festival (verplaatst naar 8-10 juli 2021, statement)
  • splash! Festival (verplaatst naar 8-10 juli 2021, statement)
  • RFM somnii (verplaatst naar 9-11 juli 2021, statement)
  • Colours of Ostrava (verplaatst naar 14-17 juli 2021, statement)
  • Electric Castle (verplaatst naar 14-18 juli 2021, statement)
  • Sziget Festival (verplaatst naar 2021, statement)
  • Lollapalooza Berlin (verplaatst naar 2021, statement)

Q: Ik heb tickets en/of andere producten gekocht voor dit festival. Wat betekent dit voor mij?
Voor tickets of andere producten die direct van het festival afkomstig zijn, geldt het beleid van het festival. Vanuit het festival wordt contact met je opgenomen voor de afhandeling. Het is afhankelijk van het festival of je ticket geldig wordt voor de 2021-editie, of je een voucher ontvangt of aanspraak kan maken op een terugbetaling.

Q: Ik heb reis, verblijf of add-ons gekocht die door Festival Travel aangeboden worden als toevoeging op het aanbod van het festival. Wat betekent dit voor mij?
Je kunt bij deze producten kiezen of je deze wilt behouden voor de volgende editie of een refund aan wilt vragen. In het geval dat je de tickets wilt behouden, hoef je niets te doen. Mocht je een refund aan willen vragen, dan kon je dit doen via het formulier in de mail die je op maandag 28 september 2020 ontvangt. Het aanvragen van een refund was mogelijk tot maandag 12 oktober 2020.

Q: Ik heb een pakket bij Festival Travel gekocht. Wat betekent dit voor mij?
Je kunt bij een pakket kiezen of je deze wilt behouden voor de volgende editie of een refund aan wilt vragen. In het geval dat je het pakket wilt behouden, hoef je niets te doen. Mocht je een refund aan willen vragen, dan kon je dit doen via het formulier in de mail die je op maandag 28 september 2020 ontvangt. Het aanvragen van een refund was mogelijk tot maandag 12 oktober 2020.

Let op: het geldt alleen als pakket als je dit gekocht hebt als één product. Heb je zelf bijvoorbeeld een ticket en reis los in één bestelling geboekt, dan gelden deze als losse producten. Op het ticket is dan het beleid van het festival van toepassing en op de reis het Festival Travel beleid zoals hierboven beschreven.

Q: Wanneer is het mogelijk om mijn refund aan te vragen?
Tussen maandag 28 september en maandag 12 oktober 2020 kon je via het formulier in de e-mail een refund aanvragen.

Q: Waarom zou ik mijn ticket(s) bewaren?

  • Na een jaar geen festivals staan festivalbezoekers te springen, en zullen alle festivals en reizen al snel uitverkocht zijn
  • Vanwege schaarste gaan mogelijk ook de ticketprijzen omhoog
  • Met het behouden van je ticket steun je Festival Travel, festivals en de gehele branche
  • Tickets blijven geldig tot ze daadwerkelijk ingezet kunnen worden

Q: Mijn vraag is nog niet beantwoord. Kunnen jullie me verder helpen?
Dat kan zeker. Via de Festival Travel contactpagina neem je contact met ons op.

Festival Travel