Coronavirus

Vragen over de festivalzomer van 2020

Informatie over het coronavirus (COVID-19)

Vanwege het coronavirus zijn in Nederland en België al enige maatregelen getroffen die ook de festivalzomer raken, waar we met zijn allen zo naar uitkijken. Op deze pagina houden we je op de hoogte over de ontwikkelingen die van toepassing zijn op de festivals in ons aanbod, en hoe we daarmee omgaan.

Naast de nabestaanden van slachtoffers en de helden in de zorg, gaat onze steun ook uit naar alle festivalorganisaties, crew, leveranciers, artiesten en natuurlijk jij als bezoeker. Samen staan we sterk. We zien je hopelijk snel weer terug op één van onze festivals. Stay safe!

Q: Gaat het festival waar ik voor geboekt heb nog door op de oorspronkelijke datum?
Dit is per festival verschillend. Ook hangt dit samen met het land waar het festival plaatsvindt. We hebben hieronder een lijst gemaakt van de festivals in ons aanbod waarvan inmiddels bekend is dat ze geannuleerd of verplaatst zijn.

  • EXIT festival (verplaatst naar 2021, statement)
  • Melt Festival (verplaatst naar 4-6 juni 2021, statement)
  • Roskilde Festival (verplaatst naar 26 juni-3 juli 2021, statement)
  • Rock Werchter (verplaatst naar 2021, statement)
  • Balaton Sound (verplaatst naar 2021, statement)
  • Pohoda Festival (verplaatst naar 8-10 juli 2021, statement)
  • splash! Festival (verplaatst naar 8-10 juli 2021, statement)
  • RFM somnii (verplaatst naar 9-11 juli 2021, statement)
  • Colours of Ostrava (verplaatst naar 14-17 juli 2021, statement)
  • Electric Castle (verplaatst naar 14-18 juli 2021, statement)
  • Sziget Festival (verplaatst naar 2021, statement)
  • Lollapalooza Berlin (verplaatst naar 2021, statement)

Q: Ik heb tickets en/of andere producten gekocht voor dit festival. Wat betekent dit voor mij?
Voor tickets of andere producten die direct van het festival afkomstig zijn, geldt het beleid van het festival. Vanuit het festival wordt contact met je opgenomen voor de afhandeling. Het is afhankelijk van het festival of je ticket geldig wordt voor de 2021-editie, of je een voucher ontvangt of aanspraak kan maken op een terugbetaling.

Q: Ik heb reis, verblijf of add-ons gekocht die door Festival Travel aangeboden worden als toevoeging op het aanbod van het festival. Wat betekent dit voor mij?
De waarde van de door jouw aangeschafte producten (inclusief servicekosten) die Festival Travel aanbiedt als toevoeging op het aanbod van het festival, wordt omgezet in een voucher.

Q: Ik heb een pakket bij Festival Travel gekocht. Wat betekent dit voor mij?
De waarde van het door jouw aangeschafte pakket (inclusief servicekosten) dat Festival Travel aanbiedt als toevoeging op het aanbod van het festival, wordt omgezet in een voucher.

Let op: het geldt alleen als pakket als je dit gekocht hebt als één product. Heb je zelf bijvoorbeeld een ticket en reis los in één bestelling geboekt, dan gelden deze als losse producten. Op het ticket is dan het beleid van het festival van toepassing en op de reis de voucher van Festival Travel.

Q: Wat kan ik met een voucher bij Festival Travel?
Met deze voucher kun je entreetickets, reis, verblijf en andere producten kopen uit ons aanbod van festivals voor 2020 of 2021. Dit aanbod zal in de komende maanden verder aangevuld worden zodat je zoveel mogelijk keus hebt.

Q: Waarom wordt de waarde van mijn aankoop van producten bij Festival Travel omgezet in een voucher?
Door de waarde in een voucher om te zetten, kunnen wij blijven bestaan en zo de economische klap van een zomer zonder festivals overleven. We doen dit in lijn met het beleid vanuit de Nederlandse en Belgische overheid ter ondersteuning van de evenementenbranche; zie hiervoor Bewaar je ticket en Nathalie Muylle.

Q: Wanneer kan ik de voucher verwachten?
We sturen je de voucher en verdere instructies uiterlijk september.

Q: Tot wanneer is mijn voucher geldig?
Vouchers zijn vanaf het moment van uitgave een jaar geldig.

Q: Mijn vraag is nog niet beantwoord. Kunnen jullie me verder helpen?
Dat kan zeker. Via de Festival Travel contactpagina neem je contact met ons op.

Dit kan jij doen tegen het coronavirus:

  • Blijf zoveel mogelijk thuis.
  • Ga alleen naar buiten als dat nodig is.
  • Ga niet op bezoek bij mensen van 70 jaar of ouder en mensen met een kwetsbare gezondheid.
  • Als je naar buiten gaat, houd dan tenminste 1,5 meter afstand tot anderen.
  • Zorg voor goede hygiënemaatregelen.
Festival.Travel Bewaarjeticket

Festival Travel